DNC - Sáng ngày 26/02/2025 vừa qua, tại Phòng Truyền thống 1, Trường Đại học Nam Cần Thơ đã diễn ra buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở với chủ đề: "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên: Trường hợp Ký túc xá Trường Đại học Nam Cần Thơ" do ThS. Nguyễn Văn Định làm chủ nhiệm, cùng sự phối hợp nghiên cứu của các thành viên ThS. Tống Kim Sơn, ThS. Dương Bích Tuyền và ThS. Cao Thị Sen. Buổi nghiệm thu thu hút sự quan tâm của nhiều giảng viên, sinh viên và các nhà quản lý giáo dục.
Hội đồng nghiệm thu với các chuyên gia đầu ngành đến từ các trường bao gồm:
Chủ tịch: TS. Nguyễn Văn Tạc
Phó trưởng khoa phụ trách Khoa Kinh tế Trường ĐH Nam Cần Thơ
Phản biện 1: TS. Lê Ngọc Danh
Trường ĐH Kiên Giang
Phản biện 2: TS. Ngô Anh Tuấn
Trường ĐH Kỹ Thuật - Công Nghệ Cần Thơ
Ủy viên: TS. Nguyễn Hồng Gấm
Phó trưởng khoa Khoa Kinh tế Trường ĐH Nam Cần Thơ
Thư ký: Ths. Trần Trung Chuyển
Phó trưởng khoa Khoa QTKD & Marketing Trường ĐH Nam Cần Thơ
Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tại ký túc xá và mức độ hài lòng, lòng trung thành của sinh viên. Đây là một vấn đề mang tính thực tiễn cao, bởi ký túc xá không chỉ là nơi lưu trú mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng học tập và cuộc sống của sinh viên. Trong bối cảnh Trường Đại học Nam Cần Thơ đang nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu này được kỳ vọng sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho Ban quản lý ký túc xá, Ban giám hiệu và các bên liên quan.
ThS. Dương Bích Tuyền đại diện nhóm nghiên cứu trình bày kết quả của đề tài
Tại buổi nghiệm thu, ThS. Dương Bích Tuyền đã trình bày chi tiết về mục tiêu, phương pháp và kết quả nghiên cứu. Đề tài sử dụng phương pháp khảo sát định lượng, thu thập ý kiến từ hơn 200 sinh viên đang lưu trú tại ký túc xá. Kết quả chỉ ra rằng các yếu tố như cơ sở vật chất, dịch vụ hỗ trợ, an ninh và thái độ phục vụ của nhân viên có tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Đề tài cũng đề xuất các giải pháp như nâng cấp cơ sở vật chất, tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên và cải thiện dịch vụ tiện ích.
Hội đồng nghiệm thu đánh giá cao tính thực tiễn và ý nghĩa của đề tài. TS. Lê Ngọc Danh (Phản biện 1) nhận xét rằng nghiên cứu đã cung cấp dữ liệu quan trọng, nhưng cần mở rộng phạm vi khảo sát để bao quát thêm các yếu tố như văn hóa ký túc xá. TS. Ngô Anh Tuấn (Phản biện 2) góp ý về việc bổ sung phân tích sâu hơn về tác động dài hạn của chất lượng dịch vụ. Những ý kiến này giúp nhóm nghiên cứu hoàn thiện đề tài và mở ra hướng đi mới. Phát biểu tại buổi nghiệm thu, TS. Nguyễn Văn Tạc, Chủ tịch hội đồng, nhấn mạnh: "Ký túc xá là một phần quan trọng trong hệ sinh thái giáo dục. Kết quả nghiên cứu này sẽ là cơ sở để nhà trường cải thiện môi trường sống và học tập cho sinh viên." Buổi nghiệm thu khép lại với nhiều cảm xúc tích cực, khẳng định giá trị của nghiên cứu khoa học trong việc giải quyết các vấn đề thực tiễn.
Hội đồng nghiệm thu đóng góp ý kiến, nhận xét kết quả của đề tài
Với những kết quả đạt được, đề tài không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại ký túc xá mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm và sáng tạo của đội ngũ giảng viên Trường Đại học Nam Cần Thơ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và toàn diện.
